Købsbetingelser

KØBSBETINGELSER

For bestillinger til Danmark og EU, er alle priser opgivet inklusive moms og eksklusive fragt. Vi tager forbehold for prisændringer hvis vores leverandører ændrer deres priser, eller hvis momsen eller andre afgifter ændres. Prisændringerne vil ikke kunne have tilbagevirkende kraft efter bestilling.

Hvis du ønsker din forsendelse leveret udenfor EU/Danmark, gør vi opmærksom på, at lokal moms og told vil kunne blive pålagt din ordre. Denne afgift vil herefter være kundens eget ansvar. Alle leveringstider som opgives af os, må betragtes som vejledende. Når tiden er opgivet i antal dage, menes der hverdage/ugedage, og weekender bliver herefter pålagt. Vi forbeholder os retten til at ændre vores angivne åbningstider uden nærmere varsel. ExtraOptical AS forholder sig til den norske forbrugerkøbslovgivning. Alle kunder modtager et fortrydelsesskema som vedlægges e-mailen som bekræftelse på, at ordren er blevet afsendt. Hvis du anvender din fortrydelsesret, betaler du selv for returomkostningerne og du står selv for transportrisikoen. Når vi har modtaget varen i skadefri tilstand, betaler vi det betalte beløb tilbage inden for 10-14 arbejdsdage. Hvis varen sendes retur med skader som medfører at varen nu har en reduceret værdi, forbeholder vi os retten til at fratrække et beløb som svarer til værdireduktionen i købesummen som skal tilbagebetales.

Bemærk: Når du bestiller briller og brilleglas som er tilpasset i henhold til din synsprøve, bliver dit køb ikke underlagt en fortrydelsesret efter forbrugerlovgivningen. (se forbrugerlovgivningen § 22 e og prop. 64 L (2013–2014) 3.11 Undtagelser fra fortrydelsesretten). Derfor er det vigtigt at bemærke at ExtraOptical alligevel tilbyder en fortrydelsesret til vores kunder, selv om at fortrydelsesretten efter lovgivningen ikke er gældende i dette tilfælde.

Vi tager forbehold for, at billeder kan give det forkerte indtryk af produktet og at skrive-/trykfejl kan forekomme. Dette kan resultere i, at vi ikke kan levere indhold i henhold til de informationer der er opgivet på vores hjemmeside, vores markedsføring eller på anden vis.

PERSONOPLYSNINGER

De personoplysninger som du opgiver i forbindelse med dit brillekøb eller når du besøger Extra Opticals hjemmeside, bliver behandlet i henhold til persondataloven. Loven siger også, at du skal give samtykke til at vi kan behandle og indhente oplysninger om dig i vores database. Oplysninger som du opgiver, er til brug for Extra Opticals administration. Ved at afgive en bestilling på Extra Optical, bekræfter du dit samtykke til dette. Informationerne bruges således at vi ved køb skal kunne fuldføre vores forpligtelser til dig, samt til at modtage information og markedsføring. Extra Optical lader aldrig nogen tredjepart bruge dine personoplysninger til at føre markedsføring. Du har ret til at få adgang til at se, hvilke personoplysninger som er registreret om dig. Hvis disse er ukorrekte, ufuldstændige eller irrelevante, har du retten til at kræve, at oplysningerne rettes eller slettes. Du kan når som helst framelde dig skriftligt hvis du ikke længere ønsker at modtage vores nyhedsbrev, SMS eller anden direkte reklame med de seneste tilbud.

1. Hvem er behandlingsansvarlig?
Det er Extra Optical AS med markedschef, Ole Langaunet, som er behandlingsansvarlig for alle personoplysninger i selskabet.

2. Hvad er formålet?
Extra Optical indsamler to forskellige typer information; brugerrelaterede og synsrelaterede. Den brugerrelaterede information indebærer navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse bliver indsamlet og gemt fordi at vi skal kunne sende produkterne hjem til dig, og kommunikere med dig hvis vi har spørgsmål til din ordre. I de tilfælde hvor der er givet samtykke til det, vil din e-mailadresse og telefonnummer også kunne blive anvendt til formål relateret til markedsføring. Synsrelateret information bliver kun brugt til produktionsformål, for at kunne levere specialbriller eller kontaktlinker til dit behov.

3. Hvad er det retslige grundlag?
Vi indsamler dine personoplysninger i henhold til persondatalovgivningen § 8, og behandling af denne i henhold til persondatalovgivningen § 11.

4. Hvilke personoplysninger behandles?
Fornavn – Dit opgivne fornavn på bestillingstidspunktet.
Efternavn – Dit opgivne efternavn ved bestillingstidspunktet.
Gadeadresse – Din opgivne gadeadresse ved bestillingstidspunktet.
Postadresse – Dit opgivne postnummer og by ved bestillingstidspunktet.
Telefonnummer: Dit opgivne telefonnummer ved bestillingstidspunktet.
E-mail adresse: Din opgivne e-mail adresse ved bestillingstidspunktet.
Din brillestyrke: De opgivne værdier fra din brilleseddel.

5. Hvor indhentes oplysningerne fra?
Extra Optical har to forskellige måder som vi indhenter personoplysninger på; fra dig som kunde og fra Klarna. For at kunne gå til kassen hurtigere, kan du som kunde anvende Klarna Checkout, hvor Klarna da allerede har en del personoplysninger gemt om dig, hvis du har benyttet tjenesten tidligere, og disse bliver matchet op mod din e-mail og dit postnummer.

6. Er det frivilligt at opgive mine oplysninger?
For at kunne producere briller specielt fremstillet til dig, og for at sende disse hjem til dig, må vi indsamle dine oplysninger. Du bestemmer dog selv om vi skal slette dine oplysninger efter at leveringen har fundet sted.

7. Udleveres oplysningerne til tredjeparter?
Extra Optical stræber sig så vidt muligt efter ikke at dele dine personlige oplysninger med andre. For at kunne sende produkterne hjem til dig, må vi udveksle dine oplysninger med vores leveringspartnere (Postnord og Consignor).

8. Hvordan slettes og arkiveres oplysningerne?
Alle personoplysninger gemmes på vores servere gennem ACS, og ingen andre eksterne kilder. Hvis du ønsker at vi skal slette dine personoplysninger, vil disse blive slettet fra vores servere (også backupservere). Vi gør opmærksom på, at hvis du beder om at dine oplysninger slettes, har vi ingen mulighed for at genindhente disse. Hvilke rettigheder har den registrerede og hvilket lands lovgivning er gældende? Extra Optical er et norsk selskab og al indhentning og behandling af dine personlige oplysninger foregår i henhold til den norske lovgivning (Persondatalovgivningen). I henhold til denne lovgivning, har du til enhver tid ret til at få oplyst hvilke oplysninger vi har gemt om dig, du kan på alle tidspunkter bede om at vi sletter eller retter eventuelle mangelfulde eller ukorrekte oplysninger eller at vi sletter alle gemte oplysninger om dig efter at du har modtaget din levering. (se punkt 10 for kontaktoplysningerne for dette).

9. Hvordan sikres oplysningerne?
Virksomheden opbevarer alle personoplysninger på servere som følger strenge sikkerhedsforanstaltninger, både med tanke på net baseret tilgang og fysisk sikring. Operativsystempatcher og firmware opdateringer bliver jævnligt installeret for at opretholde sikkerheden i driftsmiljøet. Virksomheden har fuld oversigt over, hvilke personoplysninger som er gemt om dem enkelte kunde, samt hvor disse er gemt. Al overføring af personoplysninger på nettet sker over sikkerhedsprotokollen HTTPS.

10. Kontaktinformation.
Ved spørgsmål angående indblik, retning eller sletning af personoplysninger, kan du kontakte os her:
Extra Optical AS
Haakon VII`s gt 7
7041 TRONDHEIM
Kundeservice@extraoptical.no
73 94 03 00